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文昌鲁能希尔顿酒店 荣获蓝色能量大奖希尔顿荣誉客会

发布时间: 2020年05月22日 作者:

文昌鲁能希尔顿酒店凭藉坚持不懈地践行蓝色能量精神及履行希尔顿品牌承诺,从参与的541家酒店中脱颖而出,荣获亚太区2018年上半年蓝色能量大奖(十佳)。

关于蓝色能量年度大奖:获奖的酒店要在全年的蓝色能量更新上以及年度品牌承诺报告中得分最高才能获得此荣誉。

品牌承诺和蓝色能量更新得分可以从如下方面体现:及时弥补、客户总体体验、问题解决率、无问题指标、宾客满意度、荣誉客会体验分、H360参与度、员工认可、环保绩效、社区参与度、志愿者项目等。

藉此机会,让我们一起来温习一下有关“蓝色能量”的知识吧!

什幺是蓝色能量?

蓝色能量是我们的热忱,用以坚持我们的价值观,兑现我们的承诺和传承我们的故事。这是我们展现给客人,社会,和希尔顿团队成员的一种独特的精神表现。

这个用语是从哪里来的?当我们走遍世界- 儘管我们遇到文化,传统和语言的差异- 我们的“听取和学习”团队曾感到惊诧,因为无论在何处,团队成员对于塑造品牌的未来都有着同样的兴趣和热情。在一次又一次的会议后,我们看到这样的热情使整个房间充满兴奋和愉悦。我们为这种力量起了一个名字 – “蓝色能量”- 与我们公司的颜色相一致。

蓝色能量点燃我们的文化,使我们能以积极的精神,力量和激情提供服务。它是基于我们希尔顿的价值观,而蓝色能量是通过我们团队日常的参与,问责制和表彰而实施的。

什幺是蓝色能量委员会?

蓝色能量委员会是我们希尔顿酒店集团和度假村每家酒店的文化管家。以我们丰富的文化遗产,全球业务,与众不同的产品和高超的服务为基础,我们将为世界旅行者继续提供卓越的酒店居住体验。一个熟练的,专注的,和积极参与的团队是任何成功商业的核心。委员会的首要责任是维持一个服务文化,这将支持酒店团队坚持我们的价值观,兑现我们的承诺和传承我们的故事- 不断注重于我们正在为客人,

团队成员和社会所创造的宝贵经验。每个希尔顿酒店将设立一个蓝色能量委员会,其中包括来自各个部门的团队成员。

让我们高举蓝色能量的旗帜,再接再厉,再创佳绩!

本文标题:《文昌鲁能希尔顿酒店 荣获蓝色能量大奖》,本文链接

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